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Les envois vers la France et la Belgique se font en 12 à 48h (hors week-end et jours fériés). Et vous recevrez votre commande sous 2 à 5 jours ouvrés en fonction du prestataire d’expédition.
Echange et remboursement
Finalement vous vouliez un autre charm, ou le bracelet n’est pas à la bonne taille?
Pas de panique!
Vous avez la possibilité de les retourner dans les 30 jours suivant la réception. Nous offrons un échange gratuit en France et en Belgique. Nous prenons en charge les frais en remboursant le montant du timbre sur présentation du reçu.
Nous sommes certains que vous serez enchanté(e) par nos bijoux. Toutefois, si ce n’est pas le cas, nous pouvons procéder à un remboursement. Les frais de retour pour un remboursement sont à votre charge.
Conditions de retour
Le bijou doit être retourné dans son état d’origine, c’est-à-dire neuf, et avec son emballage d’origine. Le retour doit être effectué dans les 30 jours suivant la réception pour être éligible à un échange gratuit.
Veuillez nous informer de votre intention de retourner le produit via le formulaire de contact ou par email à info@tolika.fr . Nous vous communiquerons alors l’adresse de retour.
Dans un souci écologique, nous vous encourageons à réutiliser l’enveloppe d’origine.
Une fois le retour réceptionné et analysé, nous procéderons à l’échange du produit ou au remboursement, ce dernier s’effectuant sous 5 à 10 jours sur votre relevé bancaire si le paiement a été effectué par carte bancaire, ou instantanément en cas de paiement par PayPal. Vous serez informé(e) de cette transaction par email.
Nous vous remercions de
votre compréhension.